Cas client – Softlove : un e-commerce de plaisirs

Contexte et objectifs

Création d’un e-commerce pour Softlove, une marque belge reconnue pour son approche qualitative et bienveillante du plaisir et de l’intimité. Installée à Mont-Saint-Guibert, elle commercialise une large gamme de produits érotiques à destination d’un public adulte. Soucieuse de moderniser son image et de renforcer sa stratégie digitale, Softlove a sollicité notre agence afin de refondre son site e-commerce, optimiser sa visibilité en ligne et booster ses performances marketing.

Problématiques rencontrées

Avant notre intervention, Softlove rencontrait plusieurs difficultés :

• Un site e-commerce vieillissant, peu adapté aux usages mobiles ;
• Un manque de segmentation dans la stratégie de communication client ;
• Une visibilité organique limitée sur les moteurs de recherche malgré une forte notoriété locale.

Notre accompagnement

Refonte du site e-commerce

Nous avons conçu un nouveau site e-commerce sur mesure, avec une navigation fluide, un tunnel d’achat simplifié, et une interface responsive adaptée aux mobiles. Chaque produit a bénéficié d’une fiche détaillée optimisée pour le SEO, afin d’augmenter le taux de conversion.

Campagnes marketing

Pour soutenir les ventes, nous avons lancé :

• Des campagnes SEA ciblées sur Google Ads avec segmentation par typologie de produits ;
• Des campagnes SEO pour améliorer la visibilité naturelle avec focus sur les intentions de recherche locales ;
• Une stratégie de newsletters régulières intégrant des offres personnalisées et un storytelling sensuel.

Suivi technique & accompagnement

Softlove bénéficie également d’un suivi technique continu avec assistance mensuelle, mises à jour sécurisées et monitoring e-commerce. L’équipe interne a été coachée pour gérer ses campagnes et son back-office de manière autonome.

Résultats obtenus

• +38 % de taux de conversion après 3 mois ;
• Réduction de 47 % du taux de rebond sur mobile ;
• Visibilité accrue sur les moteurs de recherche (top 3 Google sur plusieurs mots-clés liés au plaisir et au bien-être).

“Un accompagnement humain, des résultats concrets. Grâce à cette refonte e-commerce, nous avons pu franchir un cap en termes de professionnalisme et de visibilité.”

Bilan de la collaboration

Cette mission avec Softlove démontre notre capacité à créer des expériences e-commerce performantes, alliant design, performance technique, et stratégie marketing ciblée. Grâce à une approche personnalisée et à une collaboration fluide, nous avons aidé la marque à renforcer son image, développer son chiffre d’affaires et fidéliser sa clientèle. Découvrez nos solutions e-commerce pour entreprises ambitieuses.

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