Secteur : Certificats de performance énergétique | Localisation : Wallonie, Belgique | Site : lapeb.odoo.com
Contexte et objectifs
Lapeb.odoo.com est une entreprise spécialisée dans la délivrance de certificats PEB en ligne, active en Wallonie. Lorsqu’elle nous a contactés, elle visait une évolution numérique complète pour améliorer son efficacité interne et offrir une expérience client plus fluide. L’objectif principal était de digitaliser ses processus métier tout en renforçant sa présence en ligne via un site professionnel et optimisé.
Problématiques rencontrées
Avant cette évolution numérique, plusieurs obstacles freinaient l’activité de Lapeb :
- Absence de plateforme web dédiée à la gestion des demandes de certificats PEB
- Processus entièrement manuels ralentissant le traitement des demandes
- Visibilité digitale limitée et difficulté à élargir sa clientèle
Notre accompagnement dans l’évolution numérique
Audit stratégique
Nous avons débuté par un audit complet afin de poser les bases d’une évolution numérique cohérente. L’analyse a mis en lumière les points d’amélioration en matière d’expérience utilisateur, d’organisation interne et de communication digitale.
Digitalisation des processus
Grâce à une étude approfondie des besoins, nous avons proposé des solutions concrètes pour automatiser les étapes clés : demande de certificat, prise de rendez-vous, et suivi client. Cette transformation a été pensée pour garantir conformité, gain de temps, et professionnalisme.
Création d’un site web sur mesure
Le site conçu s’inscrit pleinement dans l’évolution numérique de Lapeb. Responsive, clair et rassurant, il valorise les services de l’entreprise et facilite l’accès à l’information pour les utilisateurs. Les contenus ont été rédigés dans une logique SEO, centrés sur les certificats PEB et la rapidité de traitement.
Intégration d’un ERP
Un système ERP simple et intuitif a été intégré pour fluidifier la gestion interne : planification des visites, gestion des clients, envoi de documents, et suivi automatisé. Un vrai levier dans l’évolution numérique de l’entreprise.
Formation et autonomie
Nous avons accompagné l’équipe dans la prise en main des outils numériques mis en place. Cette phase clé de l’évolution numérique a permis à Lapeb de devenir totalement autonome, avec un site et un ERP gérés en interne.
Résultats obtenus
- +40 % de demandes de certificats PEB via le site web en moins de 6 mois
- Réduction de 50 % du temps de traitement grâce à l’automatisation des processus
- Amélioration significative de la satisfaction client (UX, réactivité, clarté)
“Grâce à notre évolution numérique, nous avons gagné en efficacité et professionnalisme. Le site et les outils mis en place nous ont permis de mieux servir nos clients.”
Bilan de la collaboration
Ce projet témoigne de l’impact d’une évolution numérique bien pensée et bien accompagnée. En partant d’un besoin concret, nous avons mis en œuvre une transformation digitale alignée avec les objectifs et les valeurs de Lapeb, tout en assurant un transfert de compétences durable.
Vous avez un projet similaire ?
Vous souhaitez entamer une évolution numérique, automatiser vos tâches ou rendre votre entreprise plus visible en ligne ? Contactez-nous pour imaginer une solution adaptée à votre activité.
Pourquoi est-il important d’avoir un certificat PEB pour son bâtiment ?
Le certificat PEB est obligatoire pour toute vente ou location de bâtiment en Belgique. Il informe les futurs occupants sur la performance énergétique du bien, ce qui peut influencer leur décision d’achat ou de location. De plus, un bon score PEB peut valoriser votre bien sur le marché.
Comment obtenir un certificat PEB en ligne avec Lapeb.be ?
Lapeb.be propose un service en ligne simplifié pour obtenir votre certificat PEB. Il vous suffit de remplir un formulaire sur leur site, et un expert agréé prendra contact avec vous pour planifier une visite et établir le certificat.
Quels sont les avantages d’intégrer un ERP pour la gestion des certificats PEB ?
L’intégration d’un ERP permet d’automatiser la gestion des demandes, des rendez-vous et du suivi client, réduisant ainsi les erreurs et les délais de traitement. Cela améliore l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
