Secteur : Caviste & vins | Localisation : Chaumont-Gistoux, Belgique | Site : www.dowine.be
Contexte et objectifs
La gestion interne et la transformation numérique étaient au cœur des besoins de Dowine, une entreprise active dans le domaine du vin, basée à Chaumont-Gistoux. Lorsqu’elle nous a contactés, elle souhaitait moderniser son activité, faciliter la vente en ligne et proposer une meilleure expérience client, tout en gardant son esprit de proximité et d’expertise œnologique.
Nous avons entamé un travail en profondeur sur l’optimisation de ses processus internes, afin de fluidifier la gestion interne des stocks, des commandes et du suivi client. En parallèle, une boutique en ligne intuitive et élégante a été développée pour refléter l’identité raffinée de Dowine, tout en simplifiant l’achat pour les amateurs comme pour les connaisseurs. Ce projet a permis à Dowine de renforcer sa présence digitale sans perdre l’authenticité de son approche artisanale.
Problématiques rencontrées
Avant notre intervention, plusieurs freins limitaient le développement de l’entreprise :
- Absence de site e-commerce pour vendre leurs produits
- Gestion interne manuelle du stock et des commandes
- Manque de visibilité digitale malgré une clientèle fidèle
Notre accompagnement
Audit et conseil
Nous avons réalisé un diagnostic complet de l’existant afin de définir une stratégie claire et personnalisée, incluant une analyse de la gestion interne. Pour découvrir notre service d’audit numérique, cliquez ici.
Conception du site web
Un site e-commerce sur mesure a été développé, avec une navigation fluide, un design responsive et un contenu optimisé pour le référencement SEO & SEA, tout en intégrant les contraintes de la gestion interne du catalogue produit.
Intégration d’outils métier
Un ERP (Odoo) simple a été mis en place pour centraliser la gestion interne des stocks, des commandes, de la facturation et du suivi client. Pour aller plus loin, découvrez nos Packs Odoo.
Formation et autonomie
L’équipe a reçu un coaching complet pour prendre en main la gestion du site, des contenus, ainsi que les fonctionnalités de gestion interne via l’ERP, en toute autonomie.
Résultats obtenus
- +38 % de ventes en ligne dans les 3 mois suivant la mise en ligne
- Réduction de 60 % des erreurs liées à la gestion interne du stock
- Amélioration notable de l’image de marque et de la visibilité locale
“Le site nous représente enfin. Il est clair, fluide, et apprécié de nos clients. L’équipe nous a accompagnés avec pédagogie, professionnalisme et bienveillance.”
Bilan de la collaboration
Ce projet reflète notre capacité à proposer des solutions web complètes, intégrant design, outils métier et accompagnement humain. Grâce à une approche progressive et personnalisée, nous avons permis à Dowine de franchir un cap digital tout en assurant une gestion interne plus fluide et centralisée.
Vous avez un projet similaire ?
Vous êtes caviste, restaurateur ou artisan du terroir ? Vous souhaitez améliorer votre gestion interne et développer vos ventes en ligne tout en gardant une relation de proximité avec vos clients ? Contactez-nous pour imaginer votre projet ensemble.
Le site e-commerce est-il relié au stock physique du magasin ?
Oui, grâce à l’ERP intégré, les ventes en ligne et en boutique sont synchronisées, évitant ainsi les ruptures ou doublons de stock.
Le client peut-il gérer seul les produits et les commandes ?
Absolument. L’équipe de Dowine a été formée pour mettre à jour les fiches produits, gérer les commandes et suivre les livraisons de façon autonome.
Ce type de solution est-il adapté aux petites structures locales ?
Oui. Le site et l’ERP ont été pensés pour s’adapter à la réalité d’une entreprise locale : peu de temps à consacrer à l’informatique, mais besoin de résultats concrets et rapides.
